Q.会員サービスは有料ですか?
当サイトの会員サービスは完全無料となっております。入会費や年会費、サービスの利用等において料金が発生することは一切ございません。(インターネットの通信費はお客様のご負担ですが)
どうぞ安心してご利用ください。詳しい会員案内はコチラをご覧ください。
http://smart.cityheaven.net/h/community/SBMypageHome/
Q.リクエスト10って何ですか?
『リクエスト10』は、アナタが求めているお店の検索結果をメールで受け取る、おまかせ検索システムです。
1.リクエスト選択画面で、求めている内容を記入しリクエストすれば、10分後に受信したいメールアドレスに返信があります。
2.返信メールにはアナタがリクエストした内容に、答えられるというお店が記載されています。
3.これで、予約成立というわけではありませんので、返信メール記載のお店へ、直接お電話にて「リクエスト10を見て電話した…」旨、詳しくお問い合わせ下さい。
4.返信までの時間は、「コレでリクエスト」ボタンをクリックしてから10分後になります。今現在でお求めのお店が見つからない場合でも「回答がありませんでした…」旨の返信メールが届きますので、条件を変えるか、しばらくたってからのリクエストをおすすめします。
※メールアドレスを含む個人情報はお店側には一切提示されませんので心配ありません。
Q.無料招待券ってほんとに当たる?
A.地域によっては、プレゼント企画のないエリアや2週間ごと、1ヶ月ごとに応募受付をしているエリアもありますが、間違いなく当選、発送しておりますのでドシドシご応募下さい。
Q.マイページって何ができるの?
A.マイページではお気に入りの女の子やお店を自分の会員ページに集めておく事ができ、見たい情報をすばやく入手する事ができます。また、最近更新した女の子、お店に関しては背景の色を変えてお知らせしたり、本日出勤しているかの確認も簡単です。
さらに全国から登録できるので、出張族の方にも便利に利用していただけると考えております。今後、コミュニティ機能や情報交換広場の追加も検討中です。
Q.ID・パスワードを忘れた
会員IDをお忘れになった場合は、下記のページにてご登録いただいたメールアドレスを入力して送信していただけると、ほどなくメールにてIDをご返信いたします。
http://smart.cityheaven.net/h/S1PasswordReminder/
※メールの設定で、ドメイン指定をされている場合は事前に「cityheaven.net」を追加して下さい。またインターネットからの受信を拒否されているとメールが届きません。その場合は前述のドメイン指定を併せて設定して下さい。
Q.ログインができない
会員のログインに関して、特に現在システム上のトラブル等はございません。
ID、パスワードは間違っていませんか?(半角ではなく全角で入力している等)
万一お忘れの場合は、以下のアドレスよりID、パスワードをご確認の上、再度入力してみてください。
http://smart.cityheaven.net/h/S1PasswordReminder/
それでもログインできない場合は、再度ご連絡ください。
Q.メールマガジンはいつ届くの?
シティヘブンネット編集部からのメールマガジン【速射報】は、全国毎週木曜日の夕方に配信しております。また地域によっては、号外として不定期で配信しています。今後は、各地域の中でも読者様のよく遊びにいくエリアのみを選択して受信できるお好み別メールサービスを検討中です。
Q.携帯にメルマガが届かない
こちらからは確かに毎週木曜日に配信させて頂いております。
しかし最近、携帯電話のメールアドレスでご登録されている会員様より、同様のお問合せをよく頂きます。
弊社側の問題以外に考えられる原因としましては、キャリア側の環境変化が挙げられます。現在、docomoを始めとした各キャリアではいわゆる迷惑メールの対策を日々強化しており、その影響により一般のメルマガも突然未達となってしまう場合が報告されています。
弊社側で対応できる事柄につきましては、細心の注意をはらい運営、メールの配信等おこなってまいりますが、上記トラブルにつきましては各ご契約のキャリアにお問合せ頂きます様、お願いいたします。
Q.PCにメルマガが届かない
最近、フリーメール(hotmail、yahooなど)でご登録されている会員の皆さんより同様のお問合せをよくいただきます。
Q.メールアドレスを変えたんですけど
メールアドレスを含め、すべての会員情報は
会員ページにログイン後、サイト左上にあります『会員情報編集』というボタンから入っていただいたページにて変更できますので、以後ご利用ください。
現在、大手ポータルサイトでは迷惑メールに対するセキュリティを強化しておりその影響で、いわゆる一般のメルマガも遅延または消滅する場合があります。これに関しましては、弊社ではどうすることもできませんので申し訳ありませんが、各運営会社へお問い合せいただく以外ございません。
Q.解除をお願いします。
大変お手数ですが以下のアドレスよりお手続きをお願いします。
▼メール配信のみを解除される場合
http://smart.cityheaven.net/h/SBMemberInfo/
▼ヘブンネット会員自体を退会される場合
http://smart.cityheaven.net/h/SBWithdraw/